Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ

ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ, ДОСТЪПНИ ПРЕЗ УЕБСАЙТА

CICCIONE.BG

Настоящият документ съдържа Общите Условия за ползване на предоставяните от "ПАНИНИ ГРУП" ООД информационни ресурси и услуги на потребителите на уебсайта CICCIONE.BG и урежда отношенията между "ПАНИНИ ГРУП" ООД, с ЕИК 201771474, със седалище и адрес на управление в гр. София, п.к. 1000, район Средец, ул. "Генерал Йосиф В. Гурко" № 9, и всеки един от регистрираните потребители на достъпните чрез уеб базираната платформа CICCIONE.BG информационни ресурси и услуги (наричан по-долу за краткост "Клиент").

Дефиниции

Чл.1. При прилагане и тълкуване на настоящите Общи условия използваните термини и изрази ще имат следното значение:

CICCIONE.BG (http://www.CICCIONE.BG) е уеб базирана платформа - виртуален информационен ресурс в Интернет, собственост на "ПАНИНИ ГРУП" ООД, който дава възможност на потребителите за ползване на различни услуги, предмет на настоящите Общи Условия.

„Потребител“ е дееспособно пълнолетно физическо лице или юридическо лице, което е извършило регистрация на уебсайта CICCIONE.BG, с което се е съгласило изцяло, приело е и се задължава да спазва настоящите Общи условия относно осъществяване на покупка на предлаганите в уебсайта CICCIONE.BG стоки. Доставка на алкохол и спиртни напитки се извършва към Потребителя, само и единствено ако същият е навършил 18 години, което Потребителят доказва с документ за самоличност в момента на извършване на доставката от страна на Доставчика или използвания от Доставчика куриер. В случай че Потребителят откаже или не може да докаже, че е навършил 18 годишна възраст, Доставчикът, респективно куриера, не осъществява предаването на стоката и се освобождава от задължението си за доставка, като в този случай всички административни и транспортни разходи са за сметка на Потребителя.

„Клиент“ е всеки потребител, създал собствен потребителски профил и регистрирал се да използва услугите, достъпни чрез уебсайта CICCIONE.BG, и който клиент с регистрацията и създаването на потребителски профил се съгласява личните му данни да бъдат използвани само за нуждите на доставката на поръчаните стоки.

„Злоумишлени действия“ са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, SPAM, JUNK MAIL), препълване на каналите (FLOOD), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на "троянски коне" или предизвикване инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.

„Информационна система“ / „Система“ е всяко отделно устройство или съвкупност от взаимосвързани или сходни устройства, което в изпълнение на определена програма осигурява или един от елементите на което осигурява автоматична обработка на данни.

„Интернет страница“ по смисъла на настоящите Общи условия означава съставна и обособена част от уебсайт.

„IP Адрес“ ("IP address") е уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, Интернет страница или ресурс на Клиента, по начин, който позволява локализирането им в глобалната Интернет мрежа.

"Панини Груп" ООД е търговското дружество, с ЕИК в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ: 201771474, със седалище и адрес на управление в гр. София, п.к. 1000, район Средец, ул. "Генерал Йосиф В. Гурко" № 9, тел. +359885992239,    e-mail: office@ciccione.bg, регистрирано по ДДС с ИН по ДДС: BG201771474, предоставящо услуги, посредством администрирания от дружеството уебсайт CICCIONE.BG (http://www.CICCIONE.BG).

„Парола“ е избран от Клиента код от букви, цифри и знаци, който заедно с потребителското име индивидуализира същия и който заедно с потребителското име служи за достъп до потребителския му профил.

„Потребителско име“ е избран от Клиента уникален код от букви, цифри и знаци, посредством които той се индивидуализира в CICCIONE.BG.

„Потребителски профил“ е обособена част от уебсайта CICCIONE.BG, съдържаща информация за Клиента, изисквана от "ПАНИНИ ГРУП" ООД при регистрацията и съхранявана при CICCIONE.BG, като достъпът до потребителския профил от Клиента се осъществява чрез въвеждане на потребителско име и парола. Потребителският профил дава възможност на Клиента да ползва определени услуги, да конфигурира ползването на услугите, да прави предложения за включване на нови услуги, да прекрати ползването на услугите, да променя личните си данни и др.

„Случайно събитие“ е непредвидено към момента на сключването на договора обстоятелство от извънреден характер, което прави предоставянето на услугите обективно невъзможно.

„Търговски съобщения“ са рекламни и други съобщения, представящи пряко или косвено стоките, услугите или репутацията на лице, извършващо търговска или занаятчийска дейност или упражняващо регулирана професия.

„Уебсайт“ / „сайт“ ("website") е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.

„Услуги“ са предоставяните от "ПАНИНИ ГРУП" ООД посредством уебсайта CICCIONE.BG услуги и ресурси при извършване на поръчка и/или при заплащане на дължимата за поръчаните храни и/или напитки цена, предоставяне на достъп до платформата на CICCIONE.BG, предоставяне на достъп до публицистични и други информационни материали, предоставяне на възможност за персонализиране съдържанието на поръчките от Клиента и други услуги, предмет на непрекъснато развитие и допълване от страна на “ПАНИНИ ГРУП ООД”. Конкретните услуги и условията на предоставянето им са описани на съответните Интернет страници в CICCIONE.BG

Предмет на Общите условия

Чл.2.(1) "ПАНИНИ ГРУП" ООД предоставя на Клиента посредством CICCIONE.BG предвидените и описани по-долу услуги при съобразяване и стриктно спазване от страна на Клиента на настоящите Общи условия, както и на допълнително посочени на съответните Интернет страници в CICCIONE.BG изисквания за конкретните услуги.

(2) Услугите, предмет на настоящите Общи условия, предоставяни от "ПАНИНИ ГРУП " ООД на Клиента, включват комплекс от ресурси и услуги, предварително определени от "ПАНИНИ ГРУП" ООД  и оповестени на Интернет страниците в CICCIONE.BG като достъпни при съответния режим на ползване.

(3) "ПАНИНИ ГРУП" ООД предоставя и комплекс от ресурси и услуги, достъпни за всички потребители на уебсайта CICCIONE.BG, независимо дали са регистрирани като Клиенти.

(4) Предоставянето на услугите и достъпа до ресурсите не обхваща осигуряване на компютърно оборудване и свързаност за пренос на информационни пакети между Клиента и Интернет страницата, необходими за осъществяване достъп до услугите. "ПАНИНИ ГРУП" ООД не носи отговорност, ако Клиентът не може да осъществи достъп, поради проблеми извън неговия контрол (хардуерен, софтуерен проблем, проблем с Интернет свързаност и др.).

Чл.3. Доколкото предоставяните от "ПАНИНИ ГРУП" ООД  услуги са разнообразни и постоянно допълвани и модифицирани с оглед тяхното подобряване и разширяване, то на това основание броят, характеристиките на предоставяните услуги и режимът им на предоставяне могат да бъдат променяни по всяко време от "ПАНИНИ ГРУП" ООД.

Регистрация на Клиент. Съгласие с Общите условия

Чл.4.(1) Клиентът може използва предоставените от "ПАНИНИ ГРУП" ООД услуги със или без регистрация, като попълни съответната електронна форма за регистрация (регистрационна форма), достъпна в реално време (on-line) в Интернет на страницата на CICCIONE.BG и да изрази съгласие с настоящите Общи условия. При регистрация на непълнолетно лице, със заявяване на съгласието си с настоящите Общи условия същото декларира и съгласието на своите родители или попечители с Общите условия. В случаите на регистрация на лице под 14-годишна възраст, заявлението за съгласие с Общите условия се извършва от родител или настойник на същото.

(2) При отбелязване в полето "Съгласен съм с Общите условия” и натискане на виртуалния бутон "Продължи", Клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва. Със записването му на съответен носител в сървъра, ползван от "ПАНИНИ ГРУП" ООД, чрез общоприет стандарт за преобразуване по технически начин, правещ възможно неговото възпроизвеждане, електронното изявление придобива качеството на електронен документ по смисъла на цитирания закон. "ПАНИНИ ГРУП" ООД  съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Клиента, както и всяка друга информация, необходима за идентифициране на Клиента и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия, в случай на възникване на правен спор. Текстът или електронна препратка към текста на настоящите Общи условия се изпраща с потвърждението по чл. 6, ал. 2 и е достъпен в Интернет на адрес http:// CICCIONE.BG по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане.

(3) Преди извършване на изявлението по ал. 2 Клиентът може свободно да поправя въведената от него информация в регистрационната форма.

(4) При попълване на регистрационната форма Клиентът, а в случаите на ал. 1, предложение последно, родителят или настойникът на Клиента, е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността, точният си адрес, телефон и адрес на електронна поща и другите изискуеми от регистрационната форма на "ПАНИНИ ГРУП" ООД данни, както и да ги актуализира в 7 (седем) дневен срок от тяхната промяна. Клиентът гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните, ще ги актуализира своевременно. В случай на предоставяне на неверни данни, "ПАНИНИ ГРУП" ООД   има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите, както и поддържането на регистрацията на Клиента.

(5) Родителите, упражняващи родителски права, настойниците или попечителите на ненавършило пълнолетие лице, отговарят за всички вреди, причинени от същото, на "ПАНИНИ ГРУП" ООД  и на трети лица при регистрацията и ползването на услугите - предмет на настоящите Общи условия, както и за всички вреди в следствие посочване на неверни данни или неистинност на декларацията по ал. 1, изречение последно.

Потребителско име и парола

Чл.5.(1) При регистрацията си Клиентът посочва имейл и парола за достъп до услугите, достъпни през уебсайта CICCIONE.BG.

(2) Ако имейлът не е вече зает, Клиентът получава имейл и паролата, които е заявил. В случай, че избраният имейл е вече зает, Клиентът следва да избере друг, който да е уникален и да не е регистриран от друг потребител. Имейлът, с който Клиентът е регистриран в CICCIONE.BG, не му дава никакви други права, освен правото на първия заявил конкретния имейл в рамките на информационната система на "ПАНИНИ ГРУП" ООД за срока на действие на договора.

(3) Клиентът е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на потребителското име и паролата си, както и да не прави достояние на трети лица потребителското име и паролата си и посочения при регистрацията адрес на електронна поща за контакт и да уведомява незабавно "ПАНИНИ ГРУП" ООД в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност за такъв. Клиентът носи пълна отговорност за опазването на своите потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата му.

Сключване на договора

Чл.6.(1) Договорът между страните поражда действие от момента на постигане на съгласие, обективирано по начина, посочен в чл. 4, ал. 2. Договорът се сключва на български език. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът се съгласява комуникацията с него да бъде осъществявана чрез електронна поща и телефон.

(2) След сключване на договора "ПАНИНИ ГРУП" ООД незабавно потвърждава получаването на изявлението по чл. 4, ал. 2 като изпраща съобщение до електронната поща на Клиента, което съдържа наименование, адрес на управление и данни за кореспонденция (включително адрес на електронна поща) с „"ПАНИНИ ГРУП" ООД и текстът или електронна препратка към текста на настоящите Общи условия.

(3) При възникнал спор кое лице е изявило воля за обвързване с текста на Общите условия, за страна по него се счита лицето, което е заплатило цената на поръчаните храни или напитки.

Чл.7. Настоящите Общи условия не се прилагат за услуги, за които има отделни правила, както и за отношенията между Клиента и Доставчика, с който Клиентът е сключил договор за доставка на храни или напитки или друг договор, използвайки услугите на "ПАНИНИ ГРУП" ООД.

Изменение на Общите условия

Чл.8.(1) Доколкото предоставяните от "ПАНИНИ ГРУП" ООД услуги и ресурси са разнообразни и постоянно допълвани и модифицирани с оглед тяхното усъвършенстване и разширяване, както и във връзка със законодателни промени, които рефлектират върху предоставяните услуги, Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от "ПАНИНИ ГРУП" ООД.

(2) При извършване на промени в настоящите Общи условия, "ПАНИНИ ГРУП" ООД довежда до знанието на Клиента за извършените промени чрез публикуването им в CICCIONE.BG и/или чрез изпращането на съобщение до електронната поща на Клиента за изменението на Общите условия, съдържащо текста на измененията или електронна препратка към Интернет страница, на която са достъпни изменените Общи условия. "ПАНИНИ ГРУП" ООД предоставя на Клиента достатъчен срок да се запознае промените в Общите условия. В случай че не е посочен различен срок, се приема, че срокът е 14-дневен.

(3) Ако в рамките на срока по ал. 2 Клиентът не заяви, че отхвърля промените, се счита, че е обвързан от тях.

(4) Ако Клиентът заяви, че отхвърля промените, се счита че договорът по чл. 6 се прекратява от момента на получаване на изявлението за отхвърляне. 

Услуги. Условия за ползване на услугите

Чл.9. Предоставяните от "ПАНИНИ ГРУП" ООД, чрез CICCIONE.BG, услуги са свързани с доставка на храни и/или напитки към Клиента. По-конкретно услугите могат да се изразяват в:

  • Търсене на информационни ресурси, материали или отделни видове храни и/или напитки по зададени от потребителите характеристики;
  • Представяне списък и кратко описание на предлаганите храни и/или напитки;
  • Получаване на поръчки, извършени от Клиента;
  • Уведомяване на Клиента по електронна поща или в потребителския му профил за приемане на поръчката от страна на Доставчика и за времето необходимо за извършване на доставката;
  • Приемане от името на Доставчика на плащанията за цената на поръчаните от Клиента храни и/или напитки по договора за доставка, сключен между последния и Доставчика посредством гореописаните услуги. Условията и начините за извършване на плащанията са обозначени на съответната Интернет страница на сайта;
  • Предоставяне на възможност за изразяване и публикуване на мнения на Клиентите онлайн на сайта CICCIONE.BG;
  • Подаване и изпълнение на поръчка.

Чл.10.(1) Подаването на поръчка от Клиента се извършва чрез последователното извършване на следните действия:

  • Определяне на количеството на поръчваната храна или напитка и натискане визуализиран бутон ‘’Поръчай Сега” обозначен срещу съответната храна или напитка и потвърждение на поръчката от бутона „Поръчай”;
  • Преглеждане на поръчката, посочване на адрес за доставка, избиране на вид услуга/доставка или takeout/, избиране съответния начин на заплащане на цената на поръчаната храна или напитка и определяне на допълнителни условия към поръчката (като брой и вид прибори, време на доставка и др.) и повторно потвърждение на поръчката от бутона „Завърши Поръчката”;
  • Финализиране на поръчката и потвърждение чрез бутона „Завърши поръчката“.

(2) "ПАНИНИ ГРУП" ООД започва да обработва получената поръчка от съответния Клиент, както следва:

  • В случаите по ал. 1, второ тире - след потвърждение на поръчката от страна на Клиента;
  • В случаите, когато цената на поръчаните храни и/или напитки се заплаща/т онлайн от Клиента - след заплащането на цената.

(3) Доставката на поръчаните храни и/или напитки се извършва от Доставчика. С приемането от страна на Доставчика поръчка между Клиента и Доставчика страна се сключва индивидуален договор за доставка или за произвеждане и доставка на поръчаните от Клиента храни и/или напитки.

(4) "ПАНИНИ ГРУП" ООД уведомява Клиента за приемане на поръчката със съобщение до електронната път на Клиента или в потребителския му профил. Уведомлението съдържа информация за времето за доставка, съдържанието на поръчката, цената и начина на плащане на поръчаните храни и/или напитки, на техните опаковки и приборите за хранене, данните на Доставчика и други данни, свързани с поръчката и нейното изпълнение.

Право на отказ и изключения по чл. 50 ЗЗП

Чл.10а.(1) Клиентът, който има качеството „потребител“, има право да се откаже от сключения от разстояние договор в 14-дневен срок, освен в случаите, посочени в ал. 2.

(2) Съгласно чл. 50 и чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ НЕ се прилага за доставка на:

  1. храни, напитки и други стоки, които поради своя характер могат да се влошат или имат кратък срок на годност;
  2. запечатани стоки, които след разпечатване не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни съображения;

(3) Всички предлагани от „ПАНИНИ ГРУП“ ООД храни и напитки попадат в изключенията по ал. 2 и НЕ подлежат на връщане след доставката им.

(4) Клиентът има право на рекламация при несъответствие на доставената храна/напитка с поръчката – например липсващи артикули, повредена опаковка, различен артикул или друг вид техническа грешка.

Рекламации и качество на храните и напитките

Чл.10б.(1) Храните и напитките, предлагани чрез CICCIONE.BG, нямат търговска гаранция по смисъла на ЗЗП, но се доставят със срок на годност, безопасност и качество, съответстващи на приложимите стандарти за храните.

(2) Клиентът може да подаде рекламация незабавно след установяване на несъответствие, но не по-късно от 24 часа след доставката.

(3) Рекламации се приемат по телефон, имейл или чрез профила на Клиента. Клиентът следва да предостави снимков материал, описание на проблема и номер на поръчката.

(4) При основателна рекламация „ПАНИНИ ГРУП“ ООД осигурява:

- замяна на продукта; или

- възстановяване на платената сума; или

- издаване на кредит за бъдеща поръчка, по избор на Клиента.

Цени и начини на плащане. Виртуален ПОС терминал

Чл.11.(1) Цените на храните и напитките, техните опаковки и приборите за хранене, цените за доставка и начините за плащане на храните и/или напитките, които Клиентът може да поръча посредством използването на услугите предмет на настоящите Общи условия са описани в съответните Интернет страници на уебсайта CICCIONE.BG.

(2) Всички цени обявени на Интернет страниците на уебсайта CICCIONE.BG са с включен данък върху добавената стойност.

(3) В случай че Доставчикът откаже поръчката след онлайн заплащане на цената й от страна на Клиента, същият има право:

- да поръча други храни и напитки на същата стойност или

- да получи обратно платената от него цена. Възстановяването на платената цена се извършва до 10 работни дни от получаване на заявлението за възстановяване, в зависимост от условията на доставчика на плащането.

Чл.11а.(1) Клиентът има възможност да заплати стойността на поръчаните храни и/или напитки чрез защитен виртуален ПОС терминал, поддържан от лицензиран доставчик на платежни услуги.

(2) Плащанията с банкови карти се обработват в реално време чрез криптирана връзка (SSL/TLS), като „ПАНИНИ ГРУП“ ООД не събира и не съхранява данни за банковите карти на Клиента.

(3) При успешно плащане Клиентът получава електронно потвърждение за извършена транзакция на предоставения от него имейл адрес.

(4) В случай на отказ на транзакцията от банката–издател или платежната система, поръчката не се счита за подадена и не подлежи на обработка.

(5) Комисионни, такси или други разходи по обработката на плащането не се дължат от Клиента, освен ако не е изрично указано преди финализиране на поръчката.

(6) Заплащане чрез виртуалния ПОС терминал се извършва чрез следните брандове/марки банкови карти: Bcard, Diners/Discover,VISA и Mastercard.

Разрешаване на спорове, свързани с плащания

 

Чл.11б.(1) В случай на неразрешени или оспорени картови плащания Клиентът следва незабавно да се свърже с „ПАНИНИ ГРУП“ ООД за проверка на статуса на транзакцията.

(2) При установяване на двойно плащане, техническа грешка или други несъответствия, сумите се възстановяват в срок до 10 работни дни.

(3) Клиентът има право да подаде възражение по платежната операция и пред банката–издател, съгласно Закона за платежните услуги и платежните системи.

(4) „ПАНИНИ ГРУП“ ООД оказва съдействие чрез предоставяне на информация за статуса на транзакцията и комуникация с доставчика на платежни услуги.

Разрешаване на спорове
Споровете, възникнали по повод изпълнението, тълкуването или действието на настоящите Общи условия, се решават по пътя на преговорите, а в случай че не се постигне съгласие – от компетентния български съд.

Права и задължения на "ПАНИНИ ГРУП" ООД

Чл.12.(1) "ПАНИНИ ГРУП" ООД  се задължава да полага дължимата грижа за предоставяне възможност на Клиента за нормално ползване на услугите - предмет на настоящите Общи условия.

(2) "ПАНИНИ ГРУП" ООД няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който Клиентът използва предоставяните услуги.

(3) "ПАНИНИ ГРУП" ООД има право да дезактивира или заличи потребителското име и паролата за достъп до потребителския профил на Клиента при неизползването им в продължение на 90 (деветдесет) дни след последното влизане в съответния потребителски профил.

(4) "ПАНИНИ ГРУП" ООД има правото да дезактивира или заличи потребителското име и паролата за достъп до потребителския профил на Клиента и в случай че Клиентът наруши право на интелектуална собственост на  "ПАНИНИ ГРУП" ООД върху съдържащите се на уебсайта CICCIONE.BG елементи - обекти на интелектуална собственост.

Чл. 13. Обработка на лични данни (GDPR Information Notice)

  1. Цели на обработката

Личните данни, предоставени от клиентите при извършване на поръчка и плащане (име, имейл, телефон, данни за доставка и плащане), се обработват от „ПАНИНИ ГРУП“ ООД (CICCIONE) единствено за следните цели:
• приемане, потвърждение и изпълнение на поръчки;
• издаване на фактури и счетоводни документи;
• контакт с клиента при необходимост относно поръчката;
• осигуряване на обслужване и поддръжка;
• спазване на законови изисквания по данъчно, търговско и финансово законодателство.

  1. Предоставяне на лични данни на трети лица

„ПАНИНИ ГРУП“ ООД  може да предоставя определени лични данни само на доверени партньори, когато това е необходимо за осигуряване на плащането или доставката, а именно:
• УниКредит Булбанк АД или друга банкова институция – за обработка на картови плащания чрез защитена платежна система;
• Счетоводна фирма на „ПАНИНИ ГРУП“ ООД  – за целите на финансово и данъчно отчитане.
Всички трети страни обработват данните в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и само до степента, необходима за предоставяне на съответната услуга.

  1. Срок на съхранение

Данните се съхраняват за периода, необходим за изпълнение на договора и изискванията на действащото законодателство (напр. данъчно и счетоводно), след което се изтриват или анонимизират.

  1. Права на клиента

Клиентите имат право да:
• получат достъп до своите данни;
• поискат корекция или изтриване;
• ограничат или възразят срещу обработването;
• подадат жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

За всички въпроси, свързани с обработката на лични данни, клиентите могат да се свържат с нас на: office@ciccione.bg

Чл.14.(1) "ПАНИНИ ГРУП" ООД има право (но не и задължение) да инсталира върху компютрите на Клиента кукита (cookies) - малки текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата чрез Интернет сървъра върху твърдия диск на Клиента и дават възможност за възстановяване на информация за Клиента, като го идентифицират и за проследяване на действията му.

(2) "ПАНИНИ ГРУП" ООД може да поставя електронни препратки към други Интернет страници и ресурси и рекламни банери в CICCIONE.BG за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица, включително електронни препратки и рекламни банери, сочещи към уебсайтове, намиращи се извън контрола на „"ПАНИНИ ГРУП" ООД. "ПАНИНИ ГРУП" ООД си запазва правото да поставя електронни препратки и рекламни банери, сочещи към уебсайтове, намиращи се извън контрола на CICCIONE.BG и в потребителския профил Клиента.

(3) С приемането на настоящите Общи условия Клиентът се съгласява да получава непоискани търговски съобщения от "ПАНИНИ ГРУП" ООД. "ПАНИНИ ГРУП" ООД има право да изпраща непоискани търговски съобщения до Клиента с цел да предложи информация и реклами относно свои собствени или оферирани от други търговци стоки и/или услуги, както и да прави запитвания по най-различни въпроси, да провежда анкети и други.

Чл.15. "ПАНИНИ ГРУП" ООД си запазва правото да преустановява предоставянето на конкретни услуги, достъпни чрез CICCIONE.BG, след отправяне предизвестие чрез публикуване на съобщение в съответните Интернет страници в CICCIONE.BG и/или в потребителския профил на Клиента.

Права и задължения на Клиента

Чл.16. Клиентът има право на достъп в режим онлайн до услугите, предоставяни чрез CICCIONE.BG, при спазване на условията и изискванията за достъп, определени от "ПАНИНИ ГРУП" ООД  за всеки отделен вид услуга. За да може да ползва услугите, Клиентът следва да въведе потребителското си име и парола.

Чл.17. Клиентът има право на достъп и на корекция в режим онлайн на личните си данни с изключение на имейл адреса, с който е направена регистрацията.

Чл.18. Клиентът се съгласява да се придържа към условията, определени от "ПАНИНИ ГРУП" ООД, във връзка с особеностите на услугите по отношение типа на режима на предоставяне, както и по отношение на всяка друга линия на поведение, възприета от "ПАНИНИ ГРУП" ООД  и предназначена да защитава или подобрява качеството и надеждността на услугите.

Чл.19. Клиентът сам осигурява необходимото му за ползването на предоставяните от "ПАНИНИ ГРУП" ООД услуги компютърно оборудване и достъп до Интернет.

Чл.20.(1) Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта CICCIONE.BG (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права, принадлежат на "ПАНИНИ ГРУП" ООД или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на "ПАНИНИ ГРУП" ООД  и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

(2) Правото на достъп на Клиента не включва правото да се копира или възпроизвежда информация и да се използват обекти на интелектуална собственост, освен ако се касае за незначителна по обем информация, предназначена за лично ползване, при условие, че не се увреждат неоправдано законните интереси на авторите или други носители на права на интелектуална собственост и в случай че копирането или възпроизвеждането се извършват с нетърговска цел. Независимо от горното, Клиентът няма право да премахва знаците за търговска марка и принадлежност на друго право на интелектуална собственост от достъпните му материали, независимо дали носителят на съответните права е "ПАНИНИ ГРУП" ООД или трето лице. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, съгласно предходната алинея, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на "ПАНИНИ ГРУП" ООД, Клиентът дължи на "ПАНИНИ ГРУП" ООД неустойка в размер на 4000 (четири хиляди) лева (2000 евро - считано от 01.01.2026 г.) за всяко отделно нарушение. Посоченият размер на неустойката не лишава "ПАНИНИ ГРУП" ООД от правото да претендира обезщетение и за по-големи вреди над размера на неустойката.

(3) Клиентът се задължава да не зарежда, разполага на сървъра на "ПАНИНИ ГРУП" ООД, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица информация, данни, текст, звук, файлове, софтуер, музика, фотографии, графики, видео или аудио материали, съобщения, както и всякакви други материали:

а. противоречащи на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;

б. съдържащи заплаха за живота и телесната неприкосновеност на човека;

в. с порнографско съдържание или каквото и да било друго съдържание, което застрашава нормалното психическо развитие на ненавършилите пълнолетие лица или нарушава нормите на морала и добрите нрави;

г. които имат рекламна цел, освен с предварително разрешение от"ПАНИНИ ГРУП" ООД ;

д. чието съдържание нарушава права или свободи на човека; е. представляващи търговска или служебна тайна или друга конфиденциална информация;

ж. които са обект на право на интелектуална собственост на трети лица, освен със съгласието на титуляр  на правото;

з. нарушаващи каквито и да било имуществени или неимуществени права или законни интереси на трети лица.

(4) При неспазване на изискванията на ал. 3, "ПАНИНИ ГРУП" ООД има право незабавно и без предварително предупреждение да спре достъпа на Клиента и трети лица до съответната информация или материали, както и право на обезщетение за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението на задълженията по предходната алинея от страна на Клиента. В тези случаи „"ПАНИНИ ГРУП" ООД има правото да сезира компетентните държавни органи за установяване на съответното нарушение.

Чл.21. Всеки Клиент се задължава при ползване на предоставяните от "ПАНИНИ ГРУП" ООД услуги:

  • да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;
  • да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда, да не проповядва фашистка или друга антидемократична идеология, да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост;
  • да уведомява незабавно "ПАНИНИ ГРУП" ООД за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;
  • да не се намесва в правилното действие на системата, включително, но не само, да не осуетява процедурата по идентификация на друг Клиент, да не осъществява достъп извън предоставения му, да не накърнява или възпрепятства наличността, надеждността или качеството на услугите по отношение на останалите Клиенти, както и да не използва услугата по начин, предизвикващ отказ от услугите ("denial of service");
  • да не извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси или части от информационни ресурси, принадлежащи към базите данни, разположени на уебсайта CICCIONE.BG и по този начин да не създава собствена база данни в електронен или друг вид;
  • да не се представя за друго лице, или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група хора;
  • да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия.

Чл.22. Освен в случаите когато е изрично уговорено, Клиентът не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта CICCIONE.BG

Отговорност. Ограничаване на отговорността

Чл.23.(1) "ПАНИНИ ГРУП" ООД полага дължимата грижа информацията в CICCIONE.BG да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и на информацията, предоставена му от Доставчиците за предлаганите от тях храни и напитки, техните опаковки и приборите за хранене. "ПАНИНИ ГРУП" ООД няма задължението и не гарантира, че предоставяните услуги ще удовлетворят изискванията на Клиента, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни или сигурни. С приемане на настоящите Общи условия, Клиентът декларира, че използването на предоставяната услуга ще бъде изцяло на негов риск и отговорност, а страните се съгласяват, че "ПАНИНИ ГРУП" ООД  не отговоря за евентуално причинени на Клиента при ползване на предоставяните услуги вреди, освен ако са причинени от "ПАНИНИ ГРУП" ООД  умишлено или при проявена груба небрежност.

(2) "ПАНИНИ ГРУП" ООД не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги.

(3) “ПАНИНИ ГРУП“ ООД не носи отговорност за наличността и качеството на стоки и съдържанието на услуги, поставени на вниманието на Клиента чрез публикуване в ciccione.bg или в потребителския му профил на електронни препратки, рекламни банери и съобщения за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица. Доколкото действията на тези трети лица не са под контрола на „ПАНИНИ ГРУП“ ООД, то същият не носи отговорност за противoправния характер на дейността на третите лица или за възникването, гарантирането, изпълнен